Em caso de arrependimento, o prazo para solicitar a devolução do seu objeto é de 07 dias corridos após o recebimento.
Em caso de troca de produtos comprados pelo e-commerce, o prazo é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. As solicitações de troca em caso de defeito de fabricação ou insatisfação devem ser feitas através do e-mail [email protected], com nome, telefone para contato e número do pedido. A partir destas informações, entraremos em contato no prazo de 05 dias úteis informando os procedimentos para a devolução do produto.
Para realizar a troca ou devolução, o produto Lokke deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado, sem vestígios de uso.
Somos uma marca de produção artesanal, por isso, não garantimos a troca da mesma peça, com a mesma cor. Caso não seja possível a troca por um produto idêntico ao adquirido, o cliente pode substituir a peça por outro modelo no mesmo valor da compra ou solicitar o estorno da venda, se estiver em conformidade com as regras para a troca.